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Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Givenic. Wir sind verblüfft, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht ganz zufrieden sind, und wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand. Bitte zögern Sie nicht, uns unter ldxbbdbase@alljoynay.store zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

1. Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem ausführlich, einschließlich des Rücksendegrunds, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Produktnamen. Für defekte, falsche oder nicht wie beschriebene Artikel senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.

2. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Nachdem Sie Anweisungen zur Rücksendung von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung.

3. Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir innerhalb einer Woche eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen.


Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

-Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie das Paket angenommen haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

-Elemente müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind! Wenn nicht, ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es wird keine Rückerstattung gewährt.

-Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

-Elemente mit Einwegmarken und Gratisgeschenken können nicht zurückgegeben werden.

-Sie müssen uns ein Bild per E-Mail senden, das das Problem / den Defekt zeigt, nachdem Sie die Rückgabe- / Umtauschanfrage online gesendet haben.

-Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie versenden.


Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ldxbbdbase@alljoynay.store.


Auftragsstornierung

Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden Kauf, jedoch vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.


Absender

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus.

Bitte kontaktieren Sie uns ldxbbdbase@alljoynay.store für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

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